お問合せからご契約後のアフターサービス迄の流れ

お問合せ頂いた内容を確認し、相談内容によってその内容についての専門スペシャリティの方から、連絡をさせて頂きます。

ご相談内容が見積り相談や現地調査無料相談のお問合せ内容の場合、現地調査の日取りを打ち合わせさせていただきます。

お客さまとの対話を重視することがモットーです。お客さまのお話にじっくりと耳を傾け、時間をかけて丁寧にヒアリングいたします。

当社のサービス内容についてはもちろん、その他気になることがございましたら、どうぞ気兼ねなくご相談ください。

現地調査相談日の日程の約束させて頂いた日時にお伺いをします。

ご相談様宅内にお邪魔する前に、まず、お住まいの建物を一周ぐるりと、調査をさせて頂きます。

所要時間2時間位かけて、慎重に現地調査をさせて頂きます。一軒、一軒、不具合（雨漏りやカビ）な箇所がないか？、将来、不具合が出そうな箇所がないか？をじっくり観させて頂き、調査をさせて頂きます。

場合によっては、キッチンの床下収納庫より床下をもぐり、床下の点検調査や押入れや収納室の天井板から天井裏を拝見する事が可能であれば、点検、調査をさせて頂きます。

現場調査が終了しましたら、住宅、、建物の中にお邪魔をさせて頂き、現場調査の結果報告をさせていただきます。

その際に、（不具合な箇所があれば）、その内容の報告と、何故？そのような不具合が出たのか？その原因を報告させて頂きます。

また、（将来、不具合が起きそうな箇所があれば、）どのような理由と原因で不具合が起きそうな箇所なのかについても、わかりやすく説明をさせて頂きます。

住宅が雨漏りするようになり、地元の業者やリフォーム業者、訪問してきた塗装業者に相談をして補修工事をしても一時的に雨漏りが直ったかのように思っていたら、

しばらくして、今度は別のところから雨漏りがしてしまったとか、台風の時だけ、雨漏りするという不具合があり、何社もの業者に補修してもらったが、いまだに　雨漏りが直らないというようなご相談もあります。

また、現地調査の報告をさせて頂く時際に、今まで外壁、屋根塗装などの「住宅メンテナンス」をしてこられた、ご相談様の中に間違った内容で補修工事をして、更に悪化してしまったという例もございます。

そういった、情報や例を紹介させていただきながら、

弊社の昭和アルミ独自工法のSOIV工法の工事の内容を紹介させていただきながら、今までの住宅のメンテナンスの方法とはどのような違いがあるのか？ についても比較させて頂き、説明をさせて頂きます

目の見えない箇所に雨漏りしている箇所や将来、不都合が起きそうな箇所がありましたら、報告すると共にその不都合を改善する為の最善な方法をご提案をさせて頂きます。

そして、次回に見積書を作成して、新たにお伺いをするか、また、お急ぎで見積り書がすぐにでも必要なご相談様の場合、その場で、現地調査をさせて頂いた当日のうちに現地調査の結果に基づいて、積算をして、見積書を作成して提出をさせて頂きます。

見積書に基づき、見積書の項目の内容と実際の工事の内容を照らし合わせながら、説明をさせて頂きます。

見積り依頼の内容が昭和アルミSOIV工法のアルミサイディングの場合、

昭和アルミSOIV工法の工事の内容と見積書の項目と照らし合わせながら、説明をさせて頂きます。

当社では、お客さまにご納得頂けないまま、先に進める事はございません。

前回の現地調査の際にお伝えできなかった部分やお客様からご要望があった部分やWEBサイトなどには公表できない企業秘密の工事の内容、

また、次のステップの契約後の内容など、

その部分が見積書に含まれているのか、どうかを確認して頂き、工事内容について、まだ、分からない事や疑問に思っている事、お聞きになられたい事がございましたら、遠慮なく、その場でお気軽に何でもお聞きになって下さい。

工事内容の部分とお客様がご理解している内容が完全に一致しないとそれ以上は前に進める事はございませんので、見積書の内容とお客様の要望とご希望されている部分が書面に記載されているかどうかが、一番重要な部分ですので、その点については十二分に打ち合わせと確認をさせて頂きます。

この後のステップは

次回、ご契約の同意を頂けるか、どうかというご返事を頂いた際、同意のご返事を頂きましたら、

改めて、契約の内容、工事の内容、契約後のサービス内容の確認をさせて頂く、お時間の余裕のある日時の日程を決めさせて頂きます。

その際、工事の内容や製品について一つでもご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

前回の見積書提出後、契約の同意の連絡を頂いた際に契約締結の打ち合わせ

日を決めさせて頂いた日時にお伺いをさせて頂きます。

契約前に工事着手から工事の完了予定、工事完工後のアフターサービスについて、打ち合わせをさせて頂きます。

それに合わせて、工事代金の支払い方法、振込み先等などの支払い条件を打ち合わせをさせて頂きます。

ご契約に関する内容・条件・お見積りに同意いただけましたら、ご契約へと進みます。

改めて、お申込みいただくご契約内容・工事仕様・工事方法内容についてご説明をいたしますので、納得いきましたら、書類に署名・ご捺印と進めさせて頂きます。

製品パンフレット類にも工事の内容や製品のメリットなどの詳細説明もござますので、その全てを契約書とセットにして保管して下さい。今後の工事着工から工事完了後のアフターまで、契約の約束事、工事の仕様の全てが記載されていますので、後日、一目両全わかるようにしておかれたほうが安心です。

ご契約が完了しましたら、サービス提供（工事を着手する前の段取り）を開始させて頂きます。

工事途中、弊社の工事監理責任者が工程をチェックします。

工事完了後、弊社の工事監理責任者が弊社の施工基準及び契約内容どおりの工事が完了しているかどうか、施主様とご一緒に完了後のチェックをさせて頂きます。

電話一つで、すぐに担当者が修理、修繕に伺います。商品については万全の品質管理していますが、万一、不備がありましたら直ちに連絡下さい。